Questions fréquentes
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui nous livrons dans le monde entier.
La livraison est OFFERTE à partir de 49 eur d'achat.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Nous avons un système qui vous permet de suivre votre commande et son statut d'expédition.
Vous devez entrer votre numéro de commande et l'adresse email que vous nous avez donné lors de votre commande.
Pour cela, veuillez vous rendre sur la page "Suivre ma Commande".
Je n'ai pas reçu d'email de confirmation de commande, que faire?
Nous vous invitons dans un premier à vérifier dans vos SPAMS. Si vous n'avez toujours rien reçu, merci de nous contacter par e-mail.
Par quel moyen de paiement puis-je payer sur votre site ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires conventionnelles, tous les paiements sont 100% sécurisés et cryptées (technologie SSL).
Combien de temps dois-je attendre pour recevoir ma commande ?
Il faut compter en moyenne 7 à 15 jours ouvrés après traitement et expédition de votre commande. Ceci peut être plus rapide via DHL, FeDex (2-3 jours ouvrés).
Je viens de recevoir ma commande mais celle-ci ne contient pas tout mes articles, est-ce normal ?
Oui, pas d'inquiétude! Nous travaillons avec différents entrepôts logistiques, il se peut donc que vous receviez votre commande en plusieurs colis. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.
15 jours après ma commande je n'ai toujours rien reçu, est-ce normal ?
Oui c'est normal, notre délai de livraison moyen est compris entre 7 et 15 jours ouvrés (c'est à dire hors week-end) après expédition de votre commande.
Nos délais sont plus proche du 8 jours ouvré, il peut toutefois arriver que la livraison prenne plus de temps lors de fortes affluences.
Une question ne figure pas ci-dessus?
N'hésitez pas à nous contacter par e-mail si vous avez encore des questions. Nous nous ferions un grand plaisir de pouvoir vous répondre :)
